מרכז המידע

 טיפים, הדרכות והבלוג שלי…

הקבנוס שלימד אותי ערכים

אני חושבת שהייתי אז בערך בת 10.

כמו בכל פעם אחרת, נשלחתי למכולת השכונתית לקנות קבנוס.

טוב, אני מודה שלפני 40 שנה הייתה פחות מודעות

למאכלים בריאים. אכלנו מה שזול וטעים 😊

אז חזרתי הביתה בשמחה עם הקבנוס

והתיישבנו לאכול.

ואז מצאנו באחד מהנקניקים משהו שלא אמורים למצוא בתוך נקניק

(כן, אני יודעת, יש הרבה בדיחות שאפשר לספר על השורה הזו)

שניה לפני שכל הקבנוסים מצאו את עצמם בפח.

עצרתי. "רגע! אני רוצה לכתוב לחברה!" הודעתי למשפחה.

התגובה הייתה די צפויה- הם צחקו עלי…

"למי בדיוק תכתבי? מי יקשיב לילדה בת 10?"

מסתבר שכבר אז אהבתי לעשות דברים בדרך שלי,

החלטתי לא לוותר וישבתי לכתוב לחברה.

האמת היא שלא באמת חשבתי שיקרה משהו,

עד לאותו יום, כמה שבועות לאחר מכן,

בו עצרה ברחוב, מול הבית שלנו, משאית ענקית של אותה חברה.

מהמשאית יורד הנהג, פורק 3 ארגזים ענקיים

ובהם מבחר נקניקים ופסטרמות של הביוקר

ומחפש את גאולה חיים….

"בהנהלת החברה לקחו לתשומת לב את המכתב שלך"

הוא אמר לי "והחליטו לפצות אתכם על עוגמת הנפש"

אגב, זו הייתה אחת החברות הידועות בשוק,

ובאמת שלא היו חסרים לה לקוחות.

ואני מאמינה שזו אחת הסיבות שאותה חברה קיימת ומצליחה עד היום,

כי היא דואגת להעניק שירות מעולה ללקוחות שלה,

גם לאלו שלא מרוצים.

אבל היה עוד משהו שלמדתי מהמקרה הזה,

כבר בגיל 10.

למדתי שחשוב לי לעשות את הדברים כמו שצריך.

להגיד אם יש בעיה ולתת לצד השני הזדמנות לתקן את המצב.

הערך הזה, של כנות ולשים דברים על השולחן,

הוא ערך שמלווה אותי עד היום,

ובפעם הבאה אני אספר לכם איך הוא השפיע על תהליך שלי עם לקוח.

איזה ערך חזק מלווה אתכם מהילדות ומשפיע על החיים המקצועיים שלכם?

דילוג לתוכן